Politique d’expédition
La présente Politique d'Expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne. Elle fait partie intégrante de nos conditions générales de vente.
ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions nos produits en France et dans les pays de l'Union européenne. Nous pouvons par exception et sur demande préalable expédier en dehors de l'Union européenne certains produits.
DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous deux (2) jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de l'encaissement du paiement.
Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : environ 1 à 3 jours ouvrés.
- Union européenne : le délai varie selon le pays de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des formalités éventuelles ou de tout événement indépendant de notre volonté.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et de la destination. Ils sont calculés et affichés au client avant la validation définitive de la commande.
France :
- Livraison en point relais : 9,90 € (offerte pour toute commande supérieure à 60 €).
- Livraison à domicile : 9,90 € (offerte pour toute commande supérieure à 60 €).
Union européenne :
- Les frais sont calculés selon le poids du colis et la destination, à partir de 25 €.
TRANSPORTEURS
Nous faisons appel à plusieurs transporteurs, parmi lesquels GLS, FedEx, UPS, Chronopost, TNT, Geodis, JEP afin d'assurer la livraison de vos commandes dans les meilleures conditions. Le transporteur retenu peut varier selon le mode de livraison choisi, la destination et la nature du colis.
SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.
RÉCEPTION DU COLIS
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de veiller à l'exactitude et à l'exhaustivité de cette adresse.
En cas d'absence le jour de la livraison, un avis de passage est laissé au client, lui permettant de retirer son colis à l'endroit et dans le délai indiqués.
Au moment de la livraison, si l'emballage d'origine est abîmé, déchiré ou ouvert, le client doit vérifier l'état des articles. En cas de dommage, il doit refuser le colis et émettre des réserves manuscrites précises, accompagnées de sa signature, sur le bordereau de livraison (par exemple : « colis refusé car ouvert ou endommagé »). Ces réserves doivent être confirmées au transporteur par lettre recommandée au plus tard dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception, avec copie transmise au vendeur.
ADRESSE ERRONÉE OU COLIS NON RETIRÉ
Tout colis renvoyé au vendeur en raison d'une adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le client, ou d'un colis non retiré dans les délais impartis, sera réexpédié aux frais du client.
RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison, le client peut demander l'annulation de la commande par lettre recommandée avec accusé de réception, après un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison prévue.
CONTACT
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@segwayfrance.com ou par téléphone au 01 80 88 95 15.